Smooth workflows mit
ServiceNow und Silpion
Eine Plattform als Basis für alle Prozesse im Unternehmen: Mit ServiceNow verbinden Sie IT-Service-Management, Kundenservice und individuelle Anwendungen in durchgängigen, digitalen Workflows. Mit integrierter KI werden Ihre Prozesse schneller und effizienter – und entlasten Ihre Teams.
Silpion Leistungen für Ihren Einsatz von ServiceNow
Alles aus einer Hand
Begleitung von der Anforderungsanlyse bis zum Go-Live
Umsetzung nach ITIL
Praxisnahe Prozesse, modelliert nach Best Practices
Dashboards, Reports und KPI
Auswertungen für Betrieb, Management und Fachbereiche
Integration bestehender Systeme
Per IntegrationHub und APIs werden Ihre Systeme angebunden
DSGVO-Konformität
Datenschutz, Rollen- und Berechtigungen werden direkt mitgedacht
Einsatz von KI-Tools
Produktiver Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und AI Agents
Notfall?
Auch wenn Sie noch nicht Kunde bei uns sind, ist unsere deutsche Supportnummer für den ersten Issue immer kostenlos.
Kostenlose Beratung
Sie haben Fragen oder wollen wissen, ob das auch für Ihr Unternehmen die richtige Lösung ist?
Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin.
Mo – Fr von 9 bis 17 Uhr
Zum Entscheiden und Planen: Nutzen Sie kostenlose Workshops
Unsere Workshops sind zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse. Nutzen Sie sie als Entscheidungshilfen. So können Sie sicher gehen, dass Sie sich für die passende Plattform und die passenden Entwicklungen in Ihrer Plattform entscheiden.
Discovery Workshop
60 min.
bis zu 4 Teilnehmer:innen
Plattform-Demonstration
3 Std.
bis zu 4 Teilnehmer:innen
Silpion Schwerpunkte auf der ServiceNow Plattform
IT Service Management
- Incident, Problem & Change Management
- Service Catalog & Request Fulfillment
- CMDB & Configuration Management
- SLA-Management & Reporting
- Prozesse nach ITIL 4 / 5
- Now Assist für ITSM
Customer Service Management
- Case Management & Omnichannel
- Self-Service-Portale & Knowledge
- Field Service Management
- Proaktiver Kundenservice
- CSAT- und Service-Kennzahlen
- Now Assist für CSM
Custom Applications
- Flow Engine: Low Code bis Pro Code
- Individuelle Workflows & Fachanwendungen
- UI Builder & Service Portal
- Integrationen über IntegrationHub & APIs
- Ablösung von Alt-Anwendungen und Excel-Prozessen
- Governance & Wartbarkeit
Artificial Intelligence
- Now Assist: GenAI in ITSM, CSM & Creator
- AI Agents für autonome Prozessschritte
- Virtual Agent & KI-gestützter Self-Service
- Predictive Intelligence & Kategorisierung
- KI-Governance und DSGVO-konformer Einsatz
- Use-Case-Auswahl mit messbarem Mehrwert
Weitere Partner und Lösungen
Allgemeiner Kontakt
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