Wir suchen Dich!
IT-Service Manager (m/w/d)
Komm in unser Team und beweg was!
Auf einen Blick…
Für: Silpion IT Solutions GmbH
Bereich: IT Service Desk
Skills:
- kommunikativ und lösungsorientiert
- auch unter Druck in der Lage Prioritäten zu setzen
- im hohen Maße team-, kunden- und serviceorientiert
- verhandlungserfahren und hast gute Kenntnisse im Vertragsmanagement
Wer sind wir?
Wir sind Silpionaut:innen. Seit 20 Jahren verändern wir mit 200+ Gleichgesinnten die digitale Welt. Mit Hauptsitz Hamburg bieten wir Full Service Lösungen in den Bereichen IT, Beratung und Kommunikation. Woher kennt man uns noch? Wir veranstalten einen der größten Digitalisierungskongresse mit der solutions: in Hamburg, das weltweit größte Kickerevent Silpion Kicker Cup SKC, techcamps und weiteren Formate in unserer Academy.
Wer sind wir?
Die Softwareallianz Deutschland hat sich zum Ziel gesetzt, in allen großen Wirtschaftsregionen Deutschlands lokale Chapter (Partnernetzwerke) zu verankern und die Stärken der mittelständischen IT-Dienstleister zu bündeln.
Durch eine enge Kooperation der Partner auf lokaler Ebene werden wir das Marktpotenzial jedes einzelnen Partners vergrößern und bei Kunden Türen öffnen, die einem einzelnen Unternehmen verschlossen bleiben. Bereits heute besteht das Partnernetzwerk aus 120 Mitgliedsunternehmen und über 10.000 IT-Spezialisten – Tendenz stark wachsend.
Teile diese Stelle gerne mit Deinem Netzwerk:
Deine Verantwortungen und Aufgaben
- Leitung und Organisation des IT-Support Teams
- Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Kunden
- Gewährleistung der reibungslosen Funktion aller IT-Systeme und -Dienste
- Kontinuierliche Verbesserung, Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Richtlinien
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Identifikation von Kundenbedürfnissen
- Verwaltung von Ressourcen und Budgets sowie Erstellung von Berichten und Analysen
- Koordination von Incident- und Problemmanagementaktivitäten
- Identifikation von neuen Providern sowie Verhandlung von Verträgen und Vereinbarungen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams
Erkennst Du Dich wieder?
- einen Studien-Abschluss im IT-Bereich Informationstechnologie oder einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker
- mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
- fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme, Anwendungen und IT-Infrastruktur
- umfangreiche Erfahrung als Teamlead sowie im Prozess- und Providermanagement
- Umfangreiche Account-, Incident- und Change-Management-Erfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse
Warum wir?
- Lockeres und sehr kollegiales Arbeitsumfeld und flexible Rahmenbedingungen
- Mitarbeit an spannenden, abwechslungsreichen Projekten auf hohem Niveau
- Büro in Hamburg an der Elbe
- Ein engagiertes Team mit motivierten Kollegen
- Flache Hierarchie und eine Kommunikation auf Augenhöhe
- Individuelle Weiterbildung und berufliche Entwicklung
Wir suchen immer gute Leute!
Nicht alles kann mit einem Label versehen werden – dein Berufswunsch auch nicht? Umso besser. Denn wir suchen immer und können trotzdem nicht sagen, wen wir morgen vielleicht brauchen. Wir wissen nur, dass man lieben soll, was man tut. Wir glauben an das Konzept des Happy Workings. Also schreib uns an: deine Wünsche und warum du denkst, das mit uns könnte passen. Vielleicht bist genau du der fehlende Stern in unserem Kosmos.
Was wir von Dir wollen, hast Du nun gelesen. Viel wichtiger ist jedoch, was wir Dir bieten können!
Eine Firma bei der der Mensch im Vordergrund steht und welche meine Leidenschaft zum Kickern teilt, muss einfach gut sein ... Glücklicherweise ist Silpion in der IT-Branche und verkauft keine Versicherungen oder Brause.
Jan Castenow
Senior Consultant
Eine Firma bei der der Mensch im Vordergrund steht und welche meine Leidenschaft zum Kickern teilt, muss einfach gut sein ... Glücklicherweise ist Silpion in der IT-Branche und verkauft keine Versicherungen oder Brause.
Jan Castenow
Senior Consultant
Silpion bietet mir sehr viel Freiraum und den idealen Rahmen, etwas Neues zu entwickeln. Das Team, die Offenheit und die Liebe und Begeisterung für Technologie sind unglaublich. Dieser Rahmen macht Silpion für mich in Hamburg einzigartig. Nerdish by nature beschreibt das sehr gut.
Jan Schuhfuß
Director Digital Transformation
Silpion bietet mir sehr viel Freiraum und den idealen Rahmen, etwas Neues zu entwickeln. Das Team, die Offenheit und die Liebe und Begeisterung für Technologie sind unglaublich. Dieser Rahmen macht Silpion für mich in Hamburg einzigartig. Nerdish by nature beschreibt das sehr gut.
Jan Schuhfuß
Director Digital Transformation
Ich arbeite hier gerne, weil ich die Vielzahl an Möglichkeiten genieße unterschiedlichste Kunden und Technologien zu sehen. Der regelmäßige Kontextwechsel und die Möglichkeit dabei unfassbar viel zu Lernen ist etwas, dass ich unglaublich genieße.
Sven Allers
Software Engineer
Ich arbeite hier gerne, weil ich die Vielzahl an Möglichkeiten genieße unterschiedlichste Kunden und Technologien zu sehen. Der regelmäßige Kontextwechsel und die Möglichkeit dabei unfassbar viel zu Lernen ist etwas, dass ich unglaublich genieße.
Sven Allers
Software Engineer
Weil es nicht nur um Profit geht. Ausserdem mag ich die Möglichkeiten zur freien Entwicklung.
Martin Stein
Digital Delivery Manager
Weil es nicht nur um Profit geht. Ausserdem mag ich die Möglichkeiten zur freien Entwicklung.
Martin Stein
Digital Delivery Manager
Für mich ist es sehr wichtig, dass ich in einem Unternehmen mit Herz arbeite, wo es nicht um die Rendite der Geldgeber geht, sondern wirklich um die Projekte und Menschen!
Rendite getriebenes Unternehmen mit hunderten Wolf-Einzelgängern VS ein Unternehmen wo die Gründer seit 20 Jahren noch immer aktiv mitarbeiten und es ein wir gefühlt gibt.
Zusammengefasst: Geile Projekt und Hammer Menschen!!!!!
Aaron Fritzsche
Head of QA / Quality Coach
Für mich ist es sehr wichtig, dass ich in einem Unternehmen mit Herz arbeite, wo es nicht um die Rendite der Geldgeber geht, sondern wirklich um die Projekte und Menschen!
Rendite getriebenes Unternehmen mit hunderten Wolf-Einzelgängern VS ein Unternehmen wo die Gründer seit 20 Jahren noch immer aktiv mitarbeiten und es ein wir gefühlt gibt.
Zusammengefasst: Geile Projekt und Hammer Menschen!!!!!
Aaron Fritzsche
Head of QA / Quality Coach
Ich kenne die Silpion-Familie schon seit über 10 Jahren und hab mich vom ersten Augenblick an wohl gefühlt. Ich bin super glücklich hier zu arbeiten und bin großer Fan unserer Firmenkultur: Man begegnet sich auf Augenhöhe und ich genieße die Freiheiten und das Vertrauen das mir geschenkt wird. Das motiviert mich ungemein bei meiner Arbeit.
Sophia Peters
UX/UI-Designerin
Ich kenne die Silpion-Familie schon seit über 10 Jahren und hab mich vom ersten Augenblick an wohl gefühlt. Ich bin super glücklich hier zu arbeiten und bin großer Fan unserer Firmenkultur: Man begegnet sich auf Augenhöhe und ich genieße die Freiheiten und das Vertrauen das mir geschenkt wird. Das motiviert mich ungemein bei meiner Arbeit.
Sophia Peters
UX/UI-Designerin
Ich arbeite bei Silpion, weil der Teamgedanke großgeschrieben wird und selbst als "Einzelkämpferin" im Vertrieb die täglichen Herausforderungen, dank der tollen Kolleg:innen, hervorragend umgesetzt werden können.
Christine Gerke
Head of Sales ITSM
Ich arbeite bei Silpion, weil der Teamgedanke großgeschrieben wird und selbst als "Einzelkämpferin" im Vertrieb die täglichen Herausforderungen, dank der tollen Kolleg:innen, hervorragend umgesetzt werden können.
Christine Gerke
Head of Sales ITSM
Silpion ist für mich Vertrauen und ein Hamburger Anker.
Mathias Menzel-Nielsen
Director Nearshoring
Silpion ist für mich Vertrauen und ein Hamburger Anker.
Mathias Menzel-Nielsen
Director Nearshoring
Weil Silpion mir den Raum lässt das Unternehmen, gemeinsam mit engagierten, spannenden Teammitgliedern, aktiv mitzugestalten, obwohl ich nicht Teil der Führungsebene bin.
Felix Eckhardt
IT-Architekt, Trainer, Speaker
Weil Silpion mir den Raum lässt das Unternehmen, gemeinsam mit engagierten, spannenden Teammitgliedern, aktiv mitzugestalten, obwohl ich nicht Teil der Führungsebene bin.
Felix Eckhardt
IT-Architekt, Trainer, Speaker
Weil es bei uns nicht um Gewinnmaximierung geht. Es geht bei uns darum, die richtigen Lösungen mit Menschen zu finden, mit denen man seine begrenzte Lebenszeit gern verbringt.
Jan Möller
Director Projects
Weil es bei uns nicht um Gewinnmaximierung geht. Es geht bei uns darum, die richtigen Lösungen mit Menschen zu finden, mit denen man seine begrenzte Lebenszeit gern verbringt.
Jan Möller
Director Projects
Wir arbeiten unter anderem für…
