Konfliktklärung

Wir unterstützen euch, eine produktive Arbeitsumgebung zu kultivieren

Wir erarbeiten gemeinsam tragfähige Lösungen für Konflikte.

Kennen Sie das?

Ein Projekt gerät ins Stocken und keiner will so richtig mit den anderen Reden.

Konfliktklärung ist ein wichtiger Prozess in jedem sozialen System, einschließlich Unternehmen, da Konflikte, wenn sie ungelöst bleiben, negative Auswirkungen auf die Zusammenarbeit, die Produktivität und das Wohlbefinden der Beteiligten haben können.  

Wir lösen verschärfte und blockierende Zweier- und Team- Konflikten, sowie teamübergreifenden Großgruppenkonflikten.

Erstgespräch vereinbaren

#Was wollen wir gemeinsam erreichen?

Herstellung der Arbeitsfähigkeit
Grundlegende Erkenntnisse zu den Ursachen
durchbrechen von wiederkehrenden Konfliktmustern

Wie erkennen sie einen Konflikt?

Und was für ein Konflikttyp sind Sie?

Verschlechterte Kommunikation und Zusammenarbeit: Anzeichen dafür sind eine abnehmende, angespannte oder unfreundliche Kommunikation sowie mangelnde Kooperation zwischen Mitarbeitern oder Abteilungen.

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Geringere Leistung und Motivation: Dies äußert sich in sinkender Produktivität, erhöhten Fehlzeiten, Widerstand gegen Veränderungen und einer allgemein gedrückten Stimmung im Unternehmen.

2

Emotionale Reaktionen und Konflikte: Häufige emotionale Ausbrüche, Gerüchte, Klatsch und Konflikte mit Kunden können auf einen ungelösten Konflikt im Unternehmen hindeuten.

3

Hohe Fluktuation und Beschwerden: Eine zunehmende Fluktuation und vermehrte Beschwerden von Mitarbeitern oder Kunden können ein Indiz für Konflikte und Unzufriedenheit im Unternehmen sein.

4

Es gibt verschiedene Konflikttypen, die in Unternehmen auftreten können.

Hier sind vier häufige Konflikttypen:

Sachkonflikte

Diese Konflikte entstehen aus unterschiedlichen Auffassungen, Meinungen oder Interessen bezüglich sachlicher Themen, wie beispielsweise die Umsetzung von Projekten, die Verteilung von Ressourcen oder die Gestaltung von Arbeitsprozessen.

Beziehungskonflikte

Diese Konflikte betreffen die persönlichen Beziehungen zwischen den Beteiligten. Sie können durch Missverständnisse, fehlendes Vertrauen, mangelnde Wertschätzung oder persönliche Antipathien entstehen. Beziehungskonflikte können die Zusammenarbeit erheblich beeinträchtigen und das Arbeitsklima belasten.

Rollenkonflikte

Diese Konflikte entstehen, wenn die Rollen, Verantwortlichkeiten oder Erwartungen innerhalb eines Teams oder einer Organisation unklar oder widersprüchlich sind. Dies kann zu Überschneidungen, Lücken oder Konflikten bei der Aufgabenverteilung und Zusammenarbeit führen.

Wertekonflikte

Diese Konflikte basieren auf unterschiedlichen Werten, Überzeugungen oder ethischen Grundsätzen der Beteiligten. Wertekonflikte können schwierig zu lösen sein, da sie oft tief verwurzelt sind und die persönlichen Identitäten und Einstellungen der Betroffenen betreffen.

Diese Konflikttypen können einzeln oder in Kombination auftreten und sich gegenseitig beeinflussen. Eine erfolgreiche Konfliktlösung erfordert die Identifikation des zugrunde liegenden Konflikttyps und die Anwendung geeigneter Strategien und Techniken, um die Ursachen und Auswirkungen des Konflikts anzugehen.

#Vorteile

Welche Vorteile bietet eine Konfliktklärung?

Handlungsfähig werden

Bei der Auftragsklärung klären wir, wer beteiligt ist, welche Konflikte bestehen und welche Handlungsmöglichkeiten sich daraus für das weitere Vorgehen ergeben.

Keine Freiwilligkeit nötig

Um die Arbeitsfähigkeit wieder herzustellen kann die zuständige Führungskraft im Konfliktfall eine Klärung auch ohne Einverständnis der Beteiligten anordnen. Darum setzen wir im Arbeitskontext keine Freiwilligkeit voraus.

Zertifizierte Qualität

Wir sind für Mediation und Coaching ausgebildet und zertifiziert.

Echte Ursachen finden

Konflikte sind oft Symptome für Fehler im System. Wir identifizieren die Ursachen und helfen bei der Beseitigung

Bessere Konfliktfähigkeit

Die moderierte Auseinandersetzung führt zu mehr Verständnis für individuelles Konfliktverhalten und erweitert die Methodenkompetenz in der selbständigen Lösung von Konflikten

High Performance

Im Austragen von Konflikten liegt die Chance, Hindernisse überbrückbar zu machen und damit zu mehr psychologischer Sicherheit und Produktivität beizutragen.

#Ablauf

Was sagen Kunden über

unsere Konfliktklärung

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Oliver Arne Hammerstein
Geschäftsführer

Kostenfreie Klärung vor der Beauftragung

30 Min.
Erstberatung

Überblick über die Konfliktkonstellation + herausfinden der richtigen Ansprechpartnerin

45-90 Min.
Auftragsklärung

Klares Bild der Beteiligungsebenen, der Konfliktstruktur und der sich daraus ergebenden Handlungsoptionen

Vorgehen ab Beauftragung

45-90 Min.

konkrete Vorbereitung

Rahmen für die Klärung (Dauer, Teilnehmer, Ort)
Rolle und Aufgabe der zuständigen Führungskraft

Nach Bedarf